Le seguenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente ai documenti a cui ci si riferisce di seguito, inclusa l'Informativa sulla Privacy, disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web "senseoflake.com". Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto. Si intende che ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, si accetta di essere vincolati a questi termini e condizioni.

I prodotti acquistati su senseoflake.com sono venduti direttamente da Meta Spa Divisione Gala con sede legale in Viale Masia 34, 22100 Como - Italia (di seguito “Noi” “Ci” “Nostro”)

1. La nostra politica aziendale

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicheranno quando verrà effettuato un acquisto di prodotti tramite il Sito da parte di utenti qualificabili come "Clienti" e senseoflake.com

Il Sito si impegna alla vendita ai Consumatori, qualora si verifichi una o più vendite a soggetti che non si qualificano come Consumatori, si applicheranno le presenti Condizioni Generali di Vendita, ma con le seguenti rinunce:

• l'Acquirente non avrà diritto di recedere dall'acquisto di cui alla sezione Politica di reso del sito senseoflake.com;
• l'Acquirente non beneficerà della garanzia sui prodotti di cui all'art. 3 delle presenti Condizioni;
• l'Acquirente non beneficerà di tutte le garanzie legali che tutelano il Consumatore e sono garantite dalla legge.

1.2 Se non diversamente specificato, i termini di utilizzo dettagliati in questa sezione si applicano generalmente quando si utilizza questo sito Web. Condizioni d'uso o di accesso singole o aggiuntive possono essere applicate in scenari specifici e in tali casi sono inoltre indicate all'interno del presente documento.

1.3 Per utilizzare il servizio gli utenti possono registrarsi o creare un account utente, fornendo tutti i dati o le informazioni richieste in modo completo e veritiero. Gli utenti possono anche utilizzare il servizio senza registrarsi o creare un account utente, tuttavia, ciò potrebbe causare una disponibilità limitata di alcune caratteristiche o funzioni. Gli utenti sono responsabili di mantenere riservate e sicure le proprie credenziali di accesso. Per questo motivo, gli utenti sono inoltre tenuti a scegliere credenziali che soddisfino i più elevati standard di sicurezza consentiti da questo sito Web.

Registrandosi, gli utenti accettano di essere pienamente responsabili di tutte le attività che si verificano con il proprio nome utente e password. Gli utenti sono tenuti a informarci immediatamente e in modo inequivocabile tramite i dettagli di contatto indicati in questo documento, se ritengono che le loro informazioni personali, inclusi ma non limitati agli account utente, credenziali di accesso o dati personali, siano state violate, indebitamente divulgate o rubate.

1.4 Chiusura dell'account

Gli utenti possono chiudere il proprio account e interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento contattandoci direttamente ai dettagli di contatto forniti in questo documento.

1.5 Sospensione e cancellazione dell'account

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di sospendere o eliminare in qualsiasi momento e senza preavviso, gli account utente che riteniamo inappropriati, offensivi o in violazione dei presenti Termini.

La sospensione o la cancellazione degli account degli utenti non darà diritto agli utenti ad alcuna richiesta di risarcimento, danni o rimborso. La sospensione o la cancellazione degli account per cause imputabili all'Utente non esonera l'Utente dal pagamento delle tariffe o dei prezzi applicabili.

1.6 Contenuto di questo sito web

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutto il contenuto disponibile su questo sito Web è di proprietà o fornito da noi o dai suoi licenziatari.

Ci impegniamo al massimo per garantire che il contenuto fornito su questo sito Web non violi alcuna disposizione legale applicabile o diritti di terzi. Tuttavia, potrebbe non essere sempre possibile adempiere a tale scopo.

In tali casi, fatte salve le prerogative legali degli Utenti per far valere i propri diritti, gli Utenti sono pregati di segnalare preferibilmente i propri reclami utilizzando i dati di contatto forniti in questo documento.

1.7 Diritti relativi al contenuto di questo sito Web - Tutti i diritti riservati

Deteniamo e ci riserviamo tutti i diritti di proprietà intellettuale per questi contenuti. Gli utenti non possono quindi utilizzare tali contenuti in alcun modo che non sia necessario o implicito all'uso corretto del Servizio.

In particolare, ma senza limitazioni, gli utenti non possono copiare, scaricare, condividere (oltre i limiti di seguito indicati), modificare, tradurre, trasformare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in licenza, modificare, trasferire / cedere a terzi o creare opere derivate dal contenuto disponibile su questo sito Web, né consentire a terzi di farlo tramite l'Utente o il suo dispositivo, anche all'insaputa dell'Utente.

Laddove esplicitamente indicato su questo Sito Web, l'Utente può scaricare, copiare e / o condividere alcuni contenuti disponibili attraverso questo Sito Web per il suo esclusivo uso personale e non commerciale e purché le attribuzioni di copyright e tutte le altre attribuzioni da Noi richieste siano correttamente implementate.

Qualsiasi limitazione o eccezione legale applicabile al copyright rimarrà inalterata.

1.8 Accesso a risorse esterne

Attraverso questo sito gli utenti possono avere accesso a risorse esterne fornite da terze parti. Gli utenti riconoscono e accettano che non abbiamo alcun controllo su tali risorse e pertanto non siamo responsabili del loro contenuto e della loro disponibilità. Le condizioni applicabili a qualsiasi risorsa fornita da terze parti, comprese quelle applicabili a qualsiasi possibile concessione di diritti sui contenuti, derivano dai termini e dalle condizioni di ciascuna di tali terze parti.

2. Come stipulare un contratto con noi

2.1 Per effettuare un ordine per l'acquisto di uno o più prodotti su senseoflake.com, è necessario compilare il modulo d'ordine online e inviarcelo per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Il modulo d'ordine contiene un collegamento alle presenti Condizioni Generali di Vendita, e contiene inoltre le informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo unitario (comprese tutte le commissioni applicabili e le tasse italiane), il tipo di pagamento che l’Utente può utilizzare per l'acquisto di ciascun prodotto, i termini di spedizione dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e consegna, e i riferimenti ai termini e alle condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati, in conformità con la normativa a tutela dei consumatori.

2.3 Un ordine si considera inviato quando riceviamo il modulo d'ordine elettronicamente e le informazioni sull'ordine sono state verificate come corrette.

2.4 Prima di inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti, vi sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia utilizzando l'opzione di stampa e di salvarne o riprodurne una copia per uso personale.

2.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il tempo necessario all'evasione del vostro ordine e secondo quanto previsto dalla legge. Potete accedere al vostro modulo d'ordine entrando nel vostro account personale o controllando la vostra casella di posta elettronica.

2.6 Prima di inoltrare il modulo d'ordine, vi verrà chiesto di identificare e correggere eventuali errori di inserimento.

2.7 Dopo che il vostro modulo d'ordine è stato inviato, elaboreremo il vostro ordine.

2.8 Potremmo non elaborare gli acquisti quando non ci sono sufficienti garanzie di solvibilità, quando gli ordini sono incompleti o errati, o i prodotti non sono più disponibili. In questi casi, provvederemo ad informarvi per posta elettronica che il contratto non è concluso e che non abbiamo dato seguito al vostro ordine d'acquisto specificandone i motivi. Se i prodotti visualizzati su senseoflake.com non sono più disponibili al momento del vostro ultimo accesso o una volta ricevuto il vostro modulo d'ordine, vi informeremo dell'indisponibilità dei prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine. Se il modulo d'ordine è stato inviato e il prezzo è stato pagato per articoli non più disponibili, rimborseremo l'importo pagato per tali articoli.

2.9 Inviando a Noi un modulo d'ordine, accettate incondizionatamente e vi impegnate ad osservare, nei contratti con Noi, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non siete d'accordo con alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, vi preghiamo di non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su senseoflake.com.

2.10 Inviando un modulo d'ordine, accettate le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché ulteriori condizioni contenute su senseoflake.com, tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e l'Informativa sulla Privacy.

2.11 All'atto dell'invio di un modulo d'ordine, provvederemo ad inviarvi un'e-mail di ricevuta dell'ordine di acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d'ordine (Condizioni Generali di Vendita, caratteristiche principali dei prodotti, informazioni dettagliate sul prezzo, termini di pagamento, politica di restituzione e costi di spedizione).

2.12 Vi ricordiamo che tutti gli articoli acquistati sono destinati all'uso nel paese da cui sono stati ordinati. Se, tuttavia, decidete di portare gli articoli in un altro paese, sarete responsabile del rispetto sia della legislazione sull'esportazione del paese dell'ordine che della legislazione sull'importazione del paese di destinazione. Non saremo ritenuti responsabili.

2.13 Gli utenti del sito Web possono accedere in tutto il mondo e il sito Web può contenere riferimenti a prodotti che non sono disponibili o non possono essere acquistati nel paese del visitatore del sito Web.

3. Garanzie e indicazione del prezzo del prodotto

3.1 Non vendiamo prodotti di seconda mano, prodotti difettosi o prodotti di qualità inferiore ai corrispondenti standard di mercato.

3.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su senseoflake.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Sebbene i prodotti su questo sito Web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo sito Web con qualsiasi mezzo (incluso, a seconda dei casi, materiale grafico, immagini, colori, suoni) è solo di riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del prodotto acquistato.

3.3 I prezzi sono soggetti a modifiche e saranno di volta in volta citati sul nostro sito, salvo in caso di errore evidente. Verificate il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.4 Gli ordini effettuati da un sito di un paese diverso da quello verso cui si richiede la spedizione, o da indirizzi a cui non possiamo spedire, verranno automaticamente annullati.

3.5 In qualità di Consumatore (come definito nella sezione 1.1 sopra), avete diritto a varie garanzie legali, inclusa una garanzia che i prodotti forniti sono conformi al vostro contratto con noi.

3.6 Tutti i prodotti venduti da Noi sono coperti da garanzia per i difetti di conformità, così come previsto dalla normativa applicabile. Dovrete informare il Venditore dell'esistenza di tale difetto di conformità entro un termine di due (2) mesi dal giorno in cui hai riscontrato il difetto di conformità. Contattate il nostro servizio clienti. In caso di difetto di conformità, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se questi rimedi sono impossibili o sproporzionati, avete il diritto di richiedere al Venditore di effettuare un'adeguata riduzione del prezzo o di risolvere il contratto.

3.7 Lievi differenze e imperfezioni sono da considerarsi una prova della qualità artigianale e del carattere unico e dell'origine dei prodotti. In ogni caso il Cliente è pregato di fornire una prova fotografica del difetto, ove il prodotto sia visibilmente riposto all'interno della confezione originale. Se il pacco o i pacchi di prodotti ordinati dal Cliente giungono a destinazione in condizioni visibilmente danneggiate, il Cliente è pregato di rifiutare la consegna dallo spedizioniere o di firmare una prova di consegna "Merce non verificata".

4. Pagamenti

4.1 Il pagamento dei prezzi dei prodotti e dei relativi costi di spedizione e consegna dovrà essere effettuato utilizzando una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.2 In caso di pagamento con carta di credito / debito, tutti i dettagli (ad esempio, numero della carta o data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato a banche che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi abbiano alcun accesso ad essi. Tali dati non verranno da Noi utilizzati se non per eseguire la procedura relativa al tuo acquisto o emettere rimborsi in caso di resi, in conformità all'esercizio del tuo diritto di reso o per segnalare casi di frode alla polizia.

5. Assistenza clienti

5.1 Per qualsiasi informazione scrivere a info@senseoflake.com.

6. Privacy

Troverete informazioni sul trattamento dei vostri dati personali cliccando su Privacy Policy.

Vi consigliamo di leggere, se non l’avete già fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso che contengono anche importanti informazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza di senseoflake.com.

Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy potete contattarci a info@senseoflake.com.

7. Legge applicabile

7.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti legati al commercio elettronico. Si ricorda che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale alternativa delle controversie, disponibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

7.2 Eventuali controversie saranno risolte dal Tribunale di Como, Italia.

8. Modifiche e aggiornamenti

8.1 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su senseoflake.com.